Terms and Conditions – Goldenmania

Bienvenue sur Goldenmania (le « Site »), exploité sous le nom commercial « Goldenmania Casino ». Les présents Termes et Conditions (les « Conditions ») définissent les règles d’utilisation de nos services de jeux en ligne pour les joueurs situés en France.

En créant un compte, en déposant de l’argent, en réclamant un bonus ou en plaçant un pari sur Goldenmania, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions dans leur intégralité. Si vous refusez tout ou partie de ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le Site.

1. Informations de contact

Pour toute question concernant les présents Termes et Conditions, votre compte joueur ou nos services, vous pouvez contacter l’équipe Goldenmania :

Site officiel : https://goldenmania.fr
E-mail support : [email protected]
Support en ligne : Chat en direct (lorsqu’il est disponible sur le Site)

Notre service client s’efforce de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter certaines requêtes (par exemple : réinitialisation de mot de passe, modification de données personnelles, contestation de transaction, etc.).

2. Acceptation des Conditions

En ouvrant un compte sur Goldenmania, vous acceptez :

Les présents Termes et Conditions.
La Politique de confidentialité et de cookies publiée sur le Site.
Les Règles de jeu spécifiques à chaque jeu ou catégorie de jeux.
Les Conditions particulières liées à chaque bonus, promotion ou programme VIP.

Goldenmania se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous recommandons de consulter régulièrement cette page. En continuant à utiliser le Site après la mise à jour des Conditions, vous acceptez les nouvelles versions.

3. Éligibilité et restrictions géographiques

3.1. Âge légal

L’accès à Goldenmania et à Goldenmania Casino est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus ou ayant atteint l’âge légal de jeux d’argent dans leur juridiction (le plus élevé des deux). En créant un compte, vous déclarez solennellement :

Avoir au moins 18 ans.
Être capable juridiquement de conclure des contrats en ligne.
Ne pas jouer au nom d’un tiers.

Goldenmania mène des contrôles d’identité et d’âge. Tout compte ouvert par un mineur sera fermé et les gains pourront être annulés.

3.2. Résidence et législation locale

Vous êtes seul responsable de vérifier que votre participation aux jeux d’argent en ligne et l’usage de Goldenmania sont autorisés par la loi de votre pays ou région de résidence. Nous pouvons restreindre l’accès à certaines juridictions si les lois locales le requièrent.

4. Création et gestion du compte Goldenmania

4.1. Inscription

Pour jouer sur Goldenmania, vous devez créer un compte joueur. Lors de l’inscription, vous devrez fournir des informations exactes et complètes, notamment :

Nom et prénom réels.
Date de naissance.
Adresse postale complète.
Adresse e-mail valide.
Numéro de téléphone (si demandé).
Devise de compte (EUR).

Vous vous engagez à mettre à jour vos données en cas de changement. Goldenmania peut suspendre ou fermer tout compte comportant de fausses informations ou des données incomplètes.

4.2. Un seul compte par personne

Il est strictement interdit de créer plus d’un compte sur Goldenmania. Les règles suivantes s’appliquent :

Un seul compte par personne.
Un seul compte par adresse e-mail.
Un seul compte par numéro de téléphone.
Un seul compte par foyer, adresse postale, appareil ou adresse IP, sauf accord écrit de Goldenmania.

En cas de comptes multiples, Goldenmania peut :

Clore tous les comptes liés.
Annuler les bonus, Free Spins, cashback ou gains associés.
Bloquer les retraits en cours liés à l’abus de comptes.

4.3. Identifiants et sécurité

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe. Vous devez :

Choisir un mot de passe unique et sécurisé.
Ne jamais partager vos identifiants avec un tiers.
Nous informer immédiatement en cas de suspicion d’accès non autorisé à votre compte.

Tout pari placé via vos identifiants sera considéré comme effectué par vous. Goldenmania n’est pas responsable des pertes liées à la divulgation de vos identifiants.

4.4. Inactivité du compte

Un compte est considéré comme inactif s’il n’y a eu aucune connexion pendant une durée de 90 jours. Goldenmania se réserve le droit :

De suspendre temporairement l’accès.
De vous contacter par e-mail pour confirmer le maintien du compte.
De clôturer le compte après une longue période d’inactivité, conformément à la réglementation applicable.

5. Procédure KYC (Know Your Customer)

5.1. Vérification d’identité

Avant tout retrait et lorsque nous l’estimons nécessaire, nous pouvons exiger la procédure KYC afin de vérifier :

Votre identité.
Votre adresse.
La propriété de vos moyens de paiement.

Les documents suivants peuvent être demandés :

Une pièce d’identité valide (carte d’identité, passeport, permis de conduire).
Un justificatif de domicile récent (facture de services publics, relevé bancaire, avis d’imposition, datant de moins de 3 mois).
Une preuve de propriété du moyen de paiement utilisé (copie de carte bancaire masquée, capture d’écran de portefeuille électronique, attestation bancaire, etc.).

5.2. Délai de transmission des documents

Les documents KYC doivent être fournis dans un délai de 7 jours après notre demande. En cas de non-respect de ce délai, Goldenmania pourra :

Bloquer temporairement le compte.
Annuler les gains issus de paris effectués après la demande de vérification.
Refuser ou retarder les retraits jusqu’à réception et validation des documents.

5.3. Traitement des données personnelles

Les documents et données transmis dans le cadre du KYC sont traités conformément à la Politique de confidentialité de Goldenmania et à la réglementation applicable en matière de protection des données (y compris le RGPD). Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations.

6. Dépôts sur Goldenmania

6.1. Devise et limites de dépôt

La devise principale de Goldenmania est l’euro (EUR). Les seuils habituels sont les suivants :

Dépôt minimum standard : 10 € (peut varier selon la méthode).
Dépôt minimum par virement bancaire ou certains moyens mobiles ou crypto : montant indiqué dans la caisse.

Les limites maximales par transaction peuvent varier en fonction du mode de paiement, de votre profil joueur ou des règles internes de Goldenmania. Les informations exactes sont indiquées dans la section Caisse.

6.2. Sources de fonds

En déposant de l’argent, vous confirmez que :

Les fonds proviennent de sources légales.
Le moyen de paiement utilisé est à votre nom (pas de paiement par une tierce personne).
Vous n’utilisez pas Goldenmania à des fins de fraude, de blanchiment d’argent ou de financement d’activités illégales.

6.3. Dépôt et rollover minimum

Avant de pouvoir demander un retrait, vous devez miser au moins une fois le montant de votre dépôt (x1). Goldenmania se réserve le droit de refuser un retrait et d’exiger un volume de mise minimum si un compte semble être utilisé uniquement pour des transferts de fonds.

6.4. Frais et délais de dépôt

Goldenmania ne prélève habituellement pas de frais sur les dépôts. Cependant, certains fournisseurs de paiement ou banques peuvent appliquer leurs propres commissions. Les dépôts sont en principe instantanés, sauf pour le virement bancaire et certaines crypto-monnaies, qui peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

7. Retraits et paiement des gains

7.1. Règles générales de retrait

Avant d’effectuer un retrait, vous devez :

Avoir un compte vérifié (KYC validé si demandé).
Avoir respecté les conditions de mise liées aux bonus éventuels.
Avoir respecté le rollover minimum de dépôt.

Les limites et règles suivantes s’appliquent généralement :

Retrait minimum standard : 10 € ou 20 € selon la méthode, tel qu’indiqué dans la caisse.
Limites journalières, hebdomadaires et mensuelles de retrait peuvent s’appliquer (par exemple 5 000 €/jour, 10 000 €/semaine, 20 000 €/mois, ou autres montants indiqués sur le Site).
Nombre maximum de demandes de retrait par jour : sujet aux règles internes de Goldenmania.
Retrait limité à un certain montant par transaction tant que vous n’avez pas effectué au moins trois dépôts validés (ex. 1 000 € par transaction).

7.2. Méthodes de retrait

Goldenmania propose plusieurs méthodes de retrait : cartes bancaires, virement bancaire, portefeuilles électroniques, crypto-monnaies, selon disponibilité. Dans la mesure du possible, les retraits sont traités par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt initial.

7.3. Délais de traitement

Délai de revue interne du casino : jusqu’à 24 heures après la demande de retrait, sauf cas particuliers.
Cartes et virements : généralement 1 à 3 jours ouvrables après l’approbation.
Porte-monnaie électroniques et crypto : généralement de quelques minutes à 24 heures après l’approbation.

Les délais peuvent varier en fonction des contrôles de sécurité, de la charge du service financier et des intermédiaires bancaires.

7.4. Annulation ou division des retraits

Goldenmania se réserve le droit, sous certaines conditions, de :

Diviser un retrait important en plusieurs paiements.
Reporter ou refuser un retrait si les Conditions, y compris les obligations KYC, ne sont pas remplies.
Annuler un retrait en cas de violation manifeste de ces Conditions ou de suspicion de fraude, de collusion ou d’abus de bonus.

8. Bonus, Free Spins, cashback et promotions

8.1. Dispositions générales

Les offres promotionnelles de Goldenmania (bonus de dépôt, bonus sans dépôt, Free Spins, cashback, récompenses VIP, etc.) sont soumises à des règles spécifiques en plus des présentes Conditions.

En réclamant une promotion, vous acceptez les conditions qui y sont rattachées, incluant :

Mises minimales et maximales.
Exigences de mise (wagering).
Jeux éligibles.
Plafonds de gains ou de retrait.
Dates de validité.

8.2. Exigences de mise et contribution des jeux

Les bonus peuvent être soumis à des exigences de mise telles que : x35 dépôt + bonus, x40 gains de Free Spins, ou autres valeurs précisées dans l’offre. Les jeux n’apportent pas tous la même contribution au wagering. À titre indicatif :

Machines à sous : généralement 100 % de contribution (sauf mention contraire).
Jeux de table, live casino, jeux instantanés, paris sportifs : contribution réduite ou nulle selon les promotions.

Veuillez consulter la page de chaque bonus pour connaître les contributions précises des jeux.

8.3. Paris maximum avec bonus

Lorsqu’un bonus est actif, un montant de mise maximum par tour ou par coup est imposé, par exemple 5 €. Dépasser cette limite peut entraîner :

L’annulation du bonus.
La perte des gains obtenus pendant l’utilisation du bonus.
L’exclusion de futures promotions.

8.4. Abus de bonus

Goldenmania se réserve le droit de bloquer un compte, annuler les bonus et les gains associés et refuser l’accès aux promotions dans les cas d’abus, y compris, sans s’y limiter :

Ouverture de multiples comptes pour obtenir plusieurs fois la même offre.
Utilisation de schémas de mise à faible risque (par exemple certains paris à la roulette visant à couvrir une très grande partie de la table).
Retard intentionnel de tours bonus, de Free Spins ou de fonctionnalités de jeu pour les utiliser plus tard avec des fonds réels ou un autre bonus actif.
Collusion entre plusieurs joueurs pour exploiter une promotion.

8.5. Annulation des bonus

Vous pouvez, dans la plupart des cas, annuler un bonus actif via votre compte joueur. En annulant un bonus avant de remplir les conditions de mise, vous renoncez à :

La partie non utilisée du bonus.
Tous les gains générés grâce au bonus ou aux Free Spins liés.

9. Programme VIP et fidélité

Goldenmania peut proposer un programme de fidélité ou un système de niveaux VIP (par exemple « VIP Levels ») permettant de gagner des points en pariant sur les jeux. Les règles générales peuvent inclure :

Gain de Points pour chaque montant misé sur les machines à sous et, dans une moindre mesure, sur le live casino.
Conversion des Points en bonus casino selon un taux indiqué (par exemple 100 Points pour 2 € de solde bonus, soumis à un wagering spécifique).
Niveaux VIP offrant des récompenses supplémentaires (Free Spins, bonus, cashback supérieur, gestionnaire de compte dédié, etc.).

Les détails exacts (nombre de niveaux, règles de conversion, cashbacks par niveau, conditions de mise, etc.) figurent sur la page dédiée au programme VIP de Goldenmania. Goldenmania peut ajuster, suspendre ou mettre fin au programme VIP à tout moment, sous réserve d’en informer les joueurs.

10. Jeux, résultats et erreurs

10.1. Intégrité des jeux

Goldenmania propose des jeux fournis par des éditeurs réputés. Les résultats sont déterminés par des générateurs de nombres aléatoires certifiés ou par des règles de jeux en direct gérées par des croupiers, conformément aux spécifications des fournisseurs.

10.2. Erreurs techniques et dysfonctionnements

En cas de dysfonctionnement technique, coupure de connexion, bug logiciel, erreur d’affichage ou d’interprétation, les dispositions suivantes s’appliquent :

Les paris concernés peuvent être invalidés.
Les mises peuvent être remboursées sur le solde réel du joueur lorsque cela est justifié.
Les gains générés par une erreur manifeste peuvent être annulés.

Goldenmania ne peut être tenu responsable de problèmes liés à votre matériel, à votre connexion internet, à votre fournisseur d’accès ou à des interruptions indépendantes de notre volonté.

10.3. Jeux en mode démo

Certaines machines à sous et jeux peuvent être proposés en mode démo, sans enjeu réel. Les résultats obtenus en mode démo n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent en aucun cas être convertis en argent réel ou en bonus.

11. Comportements interdits

En utilisant Goldenmania, vous vous engagez à ne pas :

Créer plusieurs comptes ou prêter votre compte à un tiers.
Utiliser des moyens de paiement appartenant à d’autres personnes.
Procéder à des rétrofacturations, contester injustement des transactions ou commettre une fraude bancaire.
Exploiter des bugs, erreurs ou failles techniques pour obtenir un avantage indu.
Participer à des stratégies de collusion avec d’autres joueurs.
Se livrer à des pratiques de jeu à risque faible ou à des systèmes visant à contourner les règles de bonus.
Utiliser des logiciels automatisés, bots ou scripts pour jouer à votre place.
Adopter un langage injurieux, menaçant, haineux ou discriminatoire sur le chat ou auprès du support.

En cas de suspicion de comportement interdit, Goldenmania pourra suspendre le compte pour enquête, annuler des mises ou des gains, refuser un retrait et, si nécessaire, informer les autorités compétentes.

12. Jeu responsable

Goldenmania encourage un jeu responsable. Les jeux d’argent doivent rester un divertissement et ne doivent pas être considérés comme une source de revenus ou une solution à des difficultés financières.

12.1. Outils de contrôle

Des outils peuvent être mis à votre disposition afin de vous aider à garder le contrôle :

Limite de dépôt.
Limite de pertes.
Limite de mises.
Limite de durée de session.
Périodes de pause (cooling-off).
Auto-exclusion temporaire ou définitive.

Vous pouvez activer ou modifier ces limites via votre compte ou en contactant le support. Certaines modifications, notamment la hausse de limites, peuvent être soumises à un délai de réflexion.

12.2. Aide et accompagnement

Si vous estimez perdre le contrôle de votre jeu, nous vous invitons à :

Activer une auto-exclusion sur votre compte Goldenmania.
Contacter des organismes d’aide aux joueurs en difficulté disponibles en France.
Demander un accompagnement professionnel (médecin, psychologue, associations spécialisées).

13. Protection des données et sécurité

Goldenmania utilise des technologies modernes de chiffrement (par exemple SSL) pour protéger les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs. Des procédures internes sont mises en place pour sécuriser vos informations personnelles, financières et vos documents KYC.

Vous trouverez plus de détails dans notre Politique de confidentialité, disponible sur le Site. En utilisant Goldenmania, vous acceptez la collecte, le traitement et la conservation de vos données personnelles dans le cadre décrit dans cette politique et dans la réglementation applicable.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur Goldenmania – y compris, sans s’y limiter, logos, graphismes, textes, interfaces, images, sons, vidéos, logiciels, codes, marques et noms commerciaux – sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, distribuer, modifier, traduire, diffuser, vendre ou publier tout ou partie du contenu du Site sans l’accord écrit préalable de Goldenmania ou des titulaires de droits concernés.

15. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Goldenmania, ses dirigeants, employés, partenaires et fournisseurs ne pourront être tenus responsables :

De pertes financières, de gains manqués, de dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation du Site.
De problèmes techniques ou de défaillances de logiciels, matériels, réseaux ou fournisseurs d’accès.
De virus, attaques ou intrusions affectant votre équipement, sauf faute grave prouvée de Goldenmania.

Vous reconnaissez utiliser Goldenmania à vos propres risques. Les jeux d’argent comportent un risque de perte de votre capital. Ne jouez jamais de l’argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.

16. Réclamations et litiges

16.1. Réclamation auprès du support

En cas de question ou de litige concernant une transaction, un bonus, un jeu ou une décision de Goldenmania, nous vous invitons à contacter en premier lieu notre service client via e-mail ou chat en direct.

Pour un traitement rapide, veuillez fournir :

Votre nom d’utilisateur Goldenmania.
La date et l’heure approximatives de l’incident.
Le nom du jeu ou le type de transaction concerné.
Toutes captures d’écran ou preuves utiles.

16.2. Délai de traitement

Goldenmania s’efforce de répondre aux réclamations dans un délai raisonnable. Les dossiers complexes peuvent nécessiter une enquête approfondie, notamment auprès des fournisseurs de jeux ou des prestataires de paiement.

16.3. Autorités compétentes

Si vous n’êtes pas satisfait de la solution proposée par Goldenmania, vous pouvez, selon les lois applicables, saisir les autorités de contrôle ou organismes de médiation compétents. Les informations relatives à ces recours peuvent être obtenues auprès de notre service client.

17. Suspension et clôture de compte

Goldenmania se réserve le droit de suspendre temporairement ou de clore définitivement un compte joueur dans les cas suivants :

Violation des présents Termes et Conditions.
Refus de fournir des documents ou informations KYC légitimes.
Suspicion ou preuve de fraude, collusion, blanchiment d’argent ou autre activité illégale.
Abus répété de promotions, multi-comptes, utilisation de moyens de paiement de tiers.
Demande volontaire du joueur (clôture volontaire ou auto-exclusion).

Dans les cas de suspicion de fraude grave, Goldenmania peut retenir des fonds le temps de l’enquête, conformément aux exigences légales et aux obligations de lutte contre le blanchiment.

18. Modifications des Termes et Conditions

Goldenmania peut modifier ces Conditions à tout moment afin de :

Se conformer aux évolutions légales et réglementaires.
Adapter ses offres, bonus, limites de mise ou de retrait.
Renforcer les mesures de sécurité et de jeu responsable.

La version la plus récente des Termes et Conditions est toujours celle publiée sur cette page. En continuant à utiliser Goldenmania après une mise à jour, vous acceptez les nouvelles dispositions.

19. Droit applicable et juridiction

Les présents Termes et Conditions sont soumis au droit applicable dans la juridiction de Goldenmania, sous réserve des règles d’ordre public du pays de résidence du joueur. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la législation applicable.

20. Dispositions finales

Si une clause de ces Termes et Conditions est jugée invalide ou inapplicable par une autorité compétente, les autres clauses resteront en vigueur. Le défaut d’exercice par Goldenmania d’un droit ou d’un recours prévu par ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

En ouvrant un compte et en jouant sur Goldenmania, vous confirmez avoir lu et accepté l’ensemble de ces Termes et Conditions.

Coordonnées Goldenmania

Site : https://goldenmania.fr
Assistance générale : [email protected]
Support en direct : Chat disponible sur le Site (fonction des horaires et de la disponibilité des agents)

Pour toute demande formelle concernant ces Termes et Conditions, veuillez nous écrire à l’adresse e-mail indiquée en précisant en objet : « Termes et Conditions – Goldenmania ».