Privacy Policy

Dernière mise à jour : 11/09/2026

La présente politique de confidentialité décrit comment le casino en ligne Goldenmania (« Goldenmania », « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeux en ligne et nos sites web, y compris le site principal accessible à partir de goldenmania.fr, ainsi que nos applications mobiles et versions desktop ou mobiles du site.

Goldenmania s’engage à respecter la vie privée de ses joueurs en France et à traiter les données à caractère personnel dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), de la loi Informatique et Libertés française, des exigences des autorités de régulation du jeu, ainsi que des standards élevés de sécurité du secteur des casinos en ligne.

1. Responsable du traitement et contacts

1.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via nos services de casino en ligne est Goldenmania Casino. Dans cette politique, le terme « Goldenmania » couvre l’ensemble des services exploités sous la marque Goldenmania, y compris les sections casino, live casino, jeux de table, jackpots, jeux instantanés, jeux crash, paris sportifs, tournois, promotions, programme VIP et fonctionnalités de caisse (dépôts et retraits).

1.2 Contact pour la vie privée

Pour toute question liée à la présente politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]

Nous vous invitons à préciser dans votre message qu’il s’agit d’une demande relative à la « protection des données personnelles » afin de faciliter le traitement de votre requête.

2. Champ d’application de cette politique

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les activités de Goldenmania qui impliquent un traitement de données personnelles, notamment :

• La création, la gestion et la fermeture de votre compte joueur Goldenmania
• Votre utilisation du casino en ligne, du live casino, des jeux de table, jackpots, jeux instantanés, jeux crash, game shows et éventuelles sections de paris sportifs
• La participation aux offres promotionnelles, bonus de bienvenue, rechargements hebdomadaires, free spins, cashbacks, bonus high roller et programme de fidélité / VIP
• Les opérations de dépôts, retraits, vérifications KYC, contrôles anti-fraude, limites de jeu responsable et auto-exclusion
• La communication avec notre service client (chat en direct, email) et la réception de nos messages marketing si vous y avez consenti

3. Principes de protection des données

Goldenmania applique les principes suivants pour chaque traitement de données personnelles :

• Licéité, loyauté et transparence : nous traitons vos données sur la base d’un fondement légal clair et de manière compréhensible.
• Finalité déterminée : nous collectons vos données pour des objectifs précis, légitimes et clairement expliqués.
• Minimisation : nous limitons les données collectées à ce qui est strictement nécessaire pour les finalités décrites.
• Exactitude : nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir vos données à jour.
• Limitation de conservation : nous conservons vos données pendant une durée adaptée à nos obligations légales, contractuelles et de lutte contre la fraude.
• Sécurité : nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles fortes pour protéger vos données.

4. Catégories de données personnelles collectées

4.1 Données d’inscription et de profil

Lors de la création et de la gestion de votre compte joueur, nous pouvons collecter :

• Identité : prénom, nom, date de naissance, sexe (si requis), nationalité (si requis)
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, pays de résidence
• Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), langue préférée, fuseau horaire
• Paramètres de profil : préférences de communication, opt-in / opt-out marketing, préférences de jeux

4.2 Données KYC et conformité

Dans le cadre des exigences de lutte contre la fraude, le blanchiment et pour la vérification de l’âge (« Know Your Customer »), nous pouvons recueillir :

• Copies de documents d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire)
• Justificatifs de domicile (facture de service public, relevé bancaire, attestation officielle)
• Justificatifs de propriété du moyen de paiement (relevé bancaire, capture d’écran de portefeuille électronique, preuve de carte bancaire masquée)
• Informations relatives à la source de fonds ou à la source de richesse lorsque la réglementation l’exige

4.3 Données de jeux et d’activité de compte

Lors de l’utilisation de Goldenmania Casino, nous enregistrons :

• Historique de jeux : jeux lancés, mises, gains, pertes, sessions, usage du mode démo lorsque disponible
• Usage des bonus : activation, conditions de mise, paris placés, montants de bonus utilisés, free spins, cashbacks, statut des bonus
• Programme de fidélité / VIP : niveaux atteints, points de fidélité accumulés, points convertis, récompenses reçues
• Historique de compte : connexions, changements de mot de passe, modifications de profil, demandes de support

4.4 Données de paiement

Pour les dépôts et les retraits, nous traitons :

• Détails de transaction : montant, devise, date, heure, statut de la transaction, méthode de paiement utilisée (par exemple : carte bancaire, virement bancaire, portefeuille électronique, crypto, paiement mobile)
• Identifiants non sensibles du moyen de paiement, tels que les quatre derniers chiffres d’une carte bancaire, identifiant de portefeuille électronique ou adresse de portefeuille crypto, selon le moyen choisi

Les données complètes de carte bancaire sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et certifiés. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.

4.5 Données techniques et de navigation

Lors de votre utilisation du site ou des applications Goldenmania, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP, type de navigateur, version du système d’exploitation, type d’appareil (desktop, mobile, tablette)
• Identifiants techniques anonymisés de l’appareil, langue du navigateur, pages visionnées, temps passé sur nos pages
• Données de performance, erreurs techniques, crashs, journaux de sécurité

4.6 Données de communication

Lorsque vous communiquez avec nous, nous collectons :

• Contenu des emails, pièces jointes, échanges avec le service client
• Copies de discussions sur le live chat (texte des conversations, date et heure, agent en charge)
• Réponses aux enquêtes de satisfaction, commentaires laissés dans les formulaires de retour d’expérience

4.7 Données marketing et préférences

Avec votre consentement, nous pouvons également traiter :

• Préférences marketing : canaux de contact souhaités (email, SMS, notifications push), thèmes de campagnes préférés
• Historique d’ouverture et de clics sur nos emails promotionnels ou newsletters

5. Finalités et bases légales des traitements

6. Cookies et technologies similaires

6.1 Types de cookies utilisés

Lors de votre visite sur Goldenmania, nous plaçons des cookies et technologies similaires sur votre appareil. Ces cookies sont classés en plusieurs catégories :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables pour permettre la connexion au compte, la sécurité de session, la navigation entre les pages, l’accès à la caisse ou aux jeux.
• Cookies de performance et d’analyse : utilisés pour mesurer l’usage de nos pages, détecter d’éventuels problèmes et améliorer l’ergonomie du site.
• Cookies de fonctionnalité : servent à mémoriser vos préférences, comme la langue, vos choix de filtrage des jeux ou d’affichage du lobby.
• Cookies marketing : utilisés, avec votre consentement, pour personnaliser les offres, mesures de campagnes publicitaires et contenus promotionnels.

6.2 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet d’accepter ou de refuser certaines catégories de cookies optionnels. Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés, car ils sont essentiels au fonctionnement de Goldenmania Casino.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les réglages de votre navigateur ou via les paramètres de cookies, lorsque cette fonctionnalité est proposée sur le site. Le refus de certains cookies peut entraîner une expérience de jeu moins fluide ou limiter certaines fonctionnalités.

7. Destinataires et partage de vos données

7.1 Équipe interne Goldenmania

Vos données sont accessibles au personnel dûment autorisé de Goldenmania, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs fonctions :

• Équipe de support client
• Équipe financière et service de paiement
• Équipe de conformité, KYC et lutte contre la fraude
• Équipe technique et de sécurité
• Équipe marketing et fidélisation (en cas de consentement marketing)

7.2 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires spécialisés qui peuvent traiter certaines données en notre nom, par exemple :

• Fournisseurs de solutions de paiement (cartes, portefeuilles électroniques, virements, crypto, paiements mobiles)
• Fournisseurs de jeux de casino et live casino
• Fournisseurs de services d’emailing, SMS et notifications push
• Prestataires de vérification d’identité et de KYC
• Prestataires d’hébergement, de sécurité informatique et d’analyses techniques

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données et de ne les utiliser que pour les services que nous leur confions.

7.3 Autorités et organismes officiels

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à transmettre des données personnelles :

• Aux autorités de régulation du jeu, lorsque la loi ou les conditions de licence l’exigent
• Aux autorités fiscales ou autres organismes publics, si une obligation légale s’applique
• Aux forces de l’ordre ou autorités judiciaires, en cas d’enquête ou de procédure légale

7.4 Partage en cas de restructuration

En cas de fusion, acquisition, transfert d’activité ou réorganisation de Goldenmania, vos données peuvent être transmises à l’entité repreneuse, sous réserve du respect de la confidentialité et de la législation en vigueur.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires ou partenaires techniques peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures de protection adaptées sont mises en place, telles que :

• Décision d’adéquation de la Commission européenne, lorsque le pays offre un niveau de protection suffisant
• Signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Mesures de sécurité complémentaires (chiffrement, limitation d’accès, audits de sécurité)

Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur les transferts internationaux vous concernant en nous contactant par email.

9. Durée de conservation des données

Goldenmania conserve vos données personnelles pour des durées variables, en fonction des finalités et des obligations légales.

• Données de compte joueur : pendant toute la durée de vie de votre compte, puis pour une période additionnelle limitée, généralement de 5 à 10 ans selon les obligations en matière de jeux, de lutte contre le blanchiment et de fiscalité.
• Données KYC et documents d’identification : conservées pour la durée requise par la réglementation applicable aux jeux d’argent et à la lutte contre le blanchiment, souvent entre 5 et 10 ans après la fin de la relation commerciale.
• Données de transactions financières : conservées pour les durées imposées par la législation fiscale et comptable.
• Données marketing : conservées tant que vous restez inscrit à nos communications commerciales ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou vous opposiez au traitement.
• Logs techniques et données de sécurité : conservés pendant une durée raisonnable pour assurer la sécurité du site, enquêter sur d’éventuels incidents et respecter les obligations de conformité.

À l’issue des durées de conservation, vos données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée, lorsque la suppression immédiate n’est pas possible pour des raisons techniques ou légales.

10. Sécurité des données

Goldenmania Casino applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes, destructions ou altérations accidentelles ou illégales. Ces mesures peuvent inclure :

• Chiffrement des communications par protocole SSL/TLS
• Mécanismes d’authentification forte, dont la possibilité d’authentification à deux facteurs selon la configuration de nos services
• Contrôles stricts d’accès aux systèmes et bases de données
• Segmentation des environnements techniques, pare-feu, systèmes de détection d’intrusion
• Surveillance régulière des systèmes et audits de sécurité
• Politiques internes de confidentialité, formations et obligations de secret pour les employés

Malgré ces moyens, aucune transmission ou stockage de données ne peut être garanti à 100 % sécurisé. Néanmoins, nous nous engageons à agir avec une vigilance constante, à réagir rapidement en cas d’incident et à vous informer, lorsque c’est requis par la loi, de toute violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés.

11. Vos droits en tant que joueur

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un ensemble de droits sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas, par exemple lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires, ou lorsque vous retirez votre consentement pour un traitement qui ne repose sur aucune autre base légale.
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations (contestation de l’exactitude, opposition, etc.).
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré et couramment utilisé, et demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Dans certains cas, nous pourrons être amenés à refuser tout ou partie d’une demande, par exemple lorsque la loi nous impose de conserver certaines données, ou lorsque nous devons conserver des éléments pour la défense de nos droits. Dans ce cas, nous vous expliquerons les raisons de notre refus dans la mesure du possible.

11.1 Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par email à l’adresse suivante :

• [email protected]

Pour protéger votre compte et vos données, nous pourrons vous demander de fournir des informations permettant de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande (par exemple, confirmation de certains détails de compte ou copie partielle d’un document d’identité).

11.2 Droit d’introduire une réclamation

Si vous considérez que Goldenmania ne respecte pas ses obligations en matière de protection des données, vous disposez du droit de saisir l’autorité de contrôle compétente, en particulier la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

12. Données relatives aux mineurs

Les services de Goldenmania Casino sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs et mettons en place des contrôles d’âge dans le cadre du KYC.

Si nous découvrons qu’un compte est détenu par un mineur, nous prendrons immédiatement les mesures suivantes :

• Fermeture du compte joueur
• Annulation des mises et des gains, dans le respect des règles applicables
• Suppression ou anonymisation des données, sauf obligation légale de conservation

Si vous pensez qu’un mineur s’est inscrit sur Goldenmania en usurpant une identité, nous vous invitons à nous en informer sans délai à l’adresse email de contact figurant dans cette politique.

13. Jeu responsable et traitement des données

Goldenmania place la protection des joueurs au centre de son activité et traite certaines données dans le cadre de son programme de jeu responsable :

• Collecte et suivi des limites de dépôt, de pertes, de mises et de durée de session que vous pouvez définir sur votre compte joueur
• Enregistrement des périodes de pause (« cooling-off ») et des demandes d’auto-exclusion
• Analyse des habitudes de jeu pouvant faire apparaître un comportement à risque (par exemple, augmentation rapide des dépôts, sessions de jeu prolongées, tentatives répétées de déposer au-delà des limites)

Ces traitements se fondent sur nos obligations légales de protection des joueurs, sur l’intérêt public de prévention de l’addiction au jeu et sur notre intérêt légitime à proposer un environnement de jeu responsable.

14. Marketing, newsletters et offres promotionnelles

14.1 Communications marketing

Avec votre accord, Goldenmania peut vous adresser des :

• Newsletters d’information sur de nouveaux jeux, mises à jour du site et actualités du casino
• Offres promotionnelles liées aux bonus (comme le bonus de bienvenue, les reloads, free spins, cashbacks et avantages VIP)
• Invitations à des tournois, challenges, promotions saisonnières et évènements spéciaux pour joueurs fidèles ou high rollers

Vous pouvez gérer vos préférences marketing directement dans votre compte joueur ou via les liens de désinscription figurant dans nos emails. Même si vous refusez les communications marketing, vous continuerez à recevoir les messages strictement nécessaires à la gestion de votre compte (par exemple, avis de sécurité, information sur un changement important des conditions d’utilisation ou de cette politique de confidentialité).

14.2 Personnalisation des offres

Dans le cadre de nos campagnes marketing, nous pouvons adapter certaines offres en fonction de :

• Votre historique de jeux
• Vos bonus déjà utilisés ou refusés
• Votre niveau de fidélité ou de statut VIP

Cette personnalisation vise à proposer des promotions pertinentes et raisonnables. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette forme de prospection ciblée via les paramètres de votre compte ou en contactant notre support.

15. Décisions automatisées et profilage

Pour garantir la sécurité, la conformité et l’équité du jeu, Goldenmania peut recourir à certaines règles automatisées. Ces mécanismes peuvent intervenir, par exemple, pour :

• Détecter des schémas de jeu ou de transaction atypiques suggérant une fraude, un abus de bonus ou une activité interdite (tels que multi-comptes, tierce personne sur un compte, chargebacks)
• Bloquer temporairement une transaction suspecte en attente de vérification manuelle
• Identifier automatiquement des tentatives de connexion à risque depuis des adresses IP connues pour des activités malveillantes

Lorsque ces décisions automatisées produisent des effets légaux ou affectent de manière significative votre situation, vous pouvez demander une intervention humaine et contester la décision, dans les limites prévues par le droit applicable.

16. Liens externes

Le site Goldenmania peut contenir des liens vers d’autres sites web ou services exploités par des tiers (par exemple, fournisseurs de jeux ou solutions de paiement). Si vous cliquez sur un lien vers un site externe, vous quittez l’environnement de Goldenmania Casino. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers, car nous ne contrôlons pas leurs pratiques et ne sommes pas responsables de la manière dont ils traitent vos données.

17. Modifications de la politique de confidentialité

Goldenmania peut mettre à jour la présente politique de confidentialité pour tenir compte :

• Des changements de nos services, de nos fonctionnalités ou de notre offre de jeux
• Des nouvelles exigences légales ou réglementaires
• Des bonnes pratiques en matière de protection des données et de sécurité

En cas de modification importante affectant vos droits ou la manière dont nous traitons vos données, nous vous en informerons par un avis visible sur le site ou par email. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la version en vigueur.

18. Contact et assistance

Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité, à vos données personnelles ou à vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]

Nous ferons tout notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais, de manière claire et complète, afin que vous puissiez profiter des services de Goldenmania Casino dans un environnement sûr, transparent et respectueux de votre vie privée.